Serviciul de Relații cu Clienții

1. Produsul trebuie să fie sigilat și etichetat în aceleași condiții în care a fost livrat. Acesta trebuie trimis în ambalajul său original - fie o cutie de carton, fie o pungă de plastic - pentru a asigura protecția sa în timpul procesului de livrare. În cazul în care nu puteți să returnați cumva produsul în ambalajul său original, acesta trebuie trimis într-un ambalaj similar de aceeași calitate. Acest lucru este recomandat pentru a evita orice deteriorare care ar putea apărea înainte ca produsul să ajungă la depozitul FUNIGLOBAL DEVELOPMENT S.L.
2. Produsul nu trebuie să fi fost utilizat sau modificat. Acest lucru înseamnă că nu trebuie să fi fost purtat, spălat sau să aibă părți originale lipsă sau modificate. Vă rugăm să verificați cu atenție dacă ați inclus toate piesele originale cu ambalajul lor original înainte de a trimite ceva înapoi.
3. Unele produse nu pot fi returnate:
   
   • Comenzile speciale sau stocurile limitate, cu excepția cazurilor de produse defecte. Acestea includ produsele personalizate care au fost realizate de un producător sau furnizor.
   • Produse cu ambalaje speciale care, odată deschise, nu mai pot fi vândute din nou, cum ar fi mănuși, peruci, colanți sau produse similare.
4. În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește aceste condiții, returul va fi respins. Clientul va avea din nou bunurile înapoi la domiciliu, plătind costurile de transport aferente. Această circumstanță va fi comunicată clientului care va aranja returnarea în termen de 7 zile calendaristice. În caz contrar, nu garantăm disponibilitatea produsului returnat.

Clientul este responsabil pentru returnarea pachetului în condiții perfecte, asigurându-se că ambalajul protejează articolele de deteriorare și că pachetul ajunge în siguranță la depozitul nostru.

Vă rugăm să țineți cont de faptul că produsele pot varia ușor din cauza modificărilor aduse de producător în procesul de fabricație. Aceste modificări, indiferent de extremitatea lor, sunt în afara controlului nostru.

Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care acest lucru îl poate cauza. Ca parte a politicii noastre de returnare, puteți returna orice produs care nu corespunde pe deplin așteptărilor dvs.