Serviciul de Relații cu Clienții
Dacă ai nevoie de ajutor, îți oferim câteva răspunsuri practice pentru posibile îndoieli.
-
![Încă nu am Cumpărat]()
Încă nu am Cumpărat -
![Deja am realizat comanda]()
Deja am realizat comanda -
![Deja am primit comanda]()
Deja am primit comanda
Încă nu am Cumpărat 
Deja am realizat comanda 
Deja am primit comanda Caută mai multe răspunsuri pentru întrebările tale:
Mai aveți întrebări?. Consultă paginile noastre de ajutor:
- Comanda mea
- Expedieri și livrări
- Produse și Ghid Mărimi
- Returnări
- Mai multe îndoieli
Comanda mea
- Cum pot să plătesc comanda?
- Unde se află comanda mea?
- Cum pot modifica adresa de livrare?
- Pot modifica articolele din comanda mea?
- Am nevoie ca comanda sa fie livrată înainte de data indicată. Cum se poate face?
- La ce oră voi primi comanda?
- Trebuie să anulez comanda. Este posibil?
- Nu am primit confirmarea comenzii. Cum pot verifica daca a fost efectuată corect?
- Am primit un email prin care mi se indica anularea comenzii. Care este motivul?
- Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când ajunge curierul?
- Cum pot descărca factura?
- Am primit un produs defectuos/stricat
- Produsele primite nu sunt cele pe care le-am cerut
- Firma de transport nu mi-a livrat comanda. Mă puteți ajuta?
Expedieri și livrări
- Care sunt costurile de transport?
- Aveți magazin fizic?
- Care sunt perioadele de livrare?
- Pot primi un produs înainte de data indicată?
- Am nevoie să primesc astăzi o comandă. Ar fi posibil?
- Unde se află comanda mea?
- Cum pot modifica adresa de livrare?
- Am nevoie ca comanda sa fie livrată înainte de data indicată. Cum se poate face?
- La ce oră voi primi comanda?
- Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când ajunge curierul?
Produse și Ghid Mărimi
- Din ce material sunt făcute costumele?
- Pot primi un produs înainte de data indicată?
- Ce conține un produs?
- Produsul care mă interesează este epuizat, când va fi disponibil?
- Nu știu ce mărime să aleg, cum pot alege mărimea corectă?
- Am nevoie de un costum de carnaval pentru cățel/mascotă, cum pot alege mărimea corectă?
- Caut un articol care nu se găsește pe pagina voastră web, aș putea să verific disponibilitatea lui?
- Costumul care mă interesează este disponibil doar în mărime Standard. A cărei mărimi corespunde?
- Ar fi posibil să închiriez un produs sau realizați doar vânzări?
- Cum pot achiziționa baloane cu heliu?
- Cum se folosesc protezele din latex? Trebuie să achiziționez un adeziv special?
- A cărei mărimi corespund ghetrele?
- Dispuneți de un telefon de contact?
- Cum pot selecționa modelul/culoare într-un asortiment de produse?
- Nu pot accesa contul meu. Cum pot modifica parola?
- Cum pot să urmăresc comanda?
Returnări
- Cum pot realiza o returnare?
- Am primit un email prin care mi se indica anularea comenzii. Care este motivul?
- Cum pot schimba mărimea?
- Am primit un produs defectuos/stricat
- Am primit o mărime diferită de cea pe care am cerut-o. Cum o pot schimba?
- Încă nu mi-ați rambursat banii returnării. Cât întârziați pentru a realiza rambursarea?
- Nu mi se permite returnarea prin contul meu. Cum o pot solicita?
- Returnarea/schimbul de mărime are vreun cost?
- Produsele primite nu sunt cele pe care le-am cerut
- Lipsesc produse din comandă. Nu am primit toate produsele pe care le-am cerut.
- Returnarea mea a fost respinsă. Care este motivul?
- Ce pungă/protecție utilizez pentru a va trimite returnarea?
- Ce condiții trebuie să îndeplinească produsul pentru a putea fi returnat?
Mai multe îndoieli
- Aveți magazin fizic?
- Am un cupon promoțional, cum îl pot utiliza?
- Există reduceri pentru grupuri?
- Am cont de Instagram/Youtube și aș vrea sa colaborez cu voi
- Ar fi posibil să închiriez un produs sau realizați doar vânzări?
- Nu pot finaliza comanda din cauza unei erori informatice. Mă puteți ajuta?
- Cum se utilizează costumele gonflabile?
- Mi-ar plăcea să solicit mai multe fotografii ale unui produs. Este posibil?
- Platforma voastră de plată este sigură?
- Vreau să închid contul meu de client
- Cum fac o comandă?
- Ai nevoie de ajutor